KYC-Verifizierung bei SlotMagie — Dokumente, Ablauf, Dauer
Das Wichtigste in Kürze
- ✓KYC ist Pflicht vor der ersten Auszahlung
- ✓Akzeptierte Dokumente: Personalausweis, Reisepass, Führerschein
- ✓Prüfdauer im Schnitt 24–48 Stunden
- ✓Adressnachweis maximal 3 Monate alt
- ✓Vollständige KYC-Unterlagen beschleunigen die erste Auszahlung
Schritt für Schritt
In das Konto einloggen und zum Bereich 'Verifizierung' navigieren
Nach dem Login findest du den Verifizierungsbereich unter 'Mein Konto' → 'Sicherheit' → 'Identitätsverifizierung'. Hier siehst du den aktuellen Status deiner Prüfung und kannst Dokumente hochladen. Es empfiehlt sich, die Verifizierung direkt nach der Registrierung zu starten, damit bei der ersten Auszahlung keine Verzögerung entsteht.
Ausweisdokument hochladen (Vorder- und Rückseite)
Akzeptiert werden: gültiger Personalausweis (Vorder- und Rückseite), Reisepass (Datenseite) oder EU-Führerschein (Vorder- und Rückseite). Das Dokument muss vollständig lesbar sein, darf nicht abgelaufen sein und muss das Lichtbild enthalten. Hochgeladen werden können JPG, PNG oder PDF, maximal 10 MB pro Datei. Fotos müssen bei guter Beleuchtung ohne Spiegelungen oder abgeschnittene Ecken aufgenommen werden.
Adressnachweis einreichen
Zusätzlich zum Ausweisdokument ist ein aktueller Adressnachweis erforderlich. Akzeptiert werden: Kontoauszug (maximal 3 Monate alt, mit vollständiger Adresse und Name), Stromrechnung, Telefonrechnung oder offizielles Schreiben einer Behörde. Rechnungen müssen Vor- und Nachname sowie vollständige Anschrift enthalten. Online-Kontoauszüge in PDF-Form werden akzeptiert.
Auf Prüfungsergebnis warten
Die Prüfungszeit beträgt im Normalfall 24–48 Stunden. In Ausnahmefällen (erhöhtes Aufkommen, unklare Dokumente) kann es bis zu 5 Werktage dauern. Du wirst per E-Mail über das Ergebnis informiert. Bei Ablehnung erhältst du eine Begründung und kannst korrigierte Dokumente erneut einreichen.
Häufige Fehler — Was tun, wenn es nicht klappt?
Dokument abgelehnt — schlechte Bildqualität
Die häufigste Ablehungsursache: unscharfe Fotos oder Fotos mit Überbelichtung. Fotografiere das Ausweisdokument auf einem dunklen, nicht glänzenden Untergrund. Nutze die Kamera deines Smartphones — sie liefert in der Regel bessere Ergebnisse als ein Scanner. Die gesamte Dokumentenfläche muss im Bild sichtbar sein.
Adressnachweis abgelehnt — zu alt oder falsche Daten
Adressnachweise müssen maximal 3 Monate alt sein und exakt denselben Namen und dieselbe Adresse wie bei der Registrierung zeigen. Wenn du erst kürzlich umgezogen bist, nutze eine offizielle Meldebestätigung vom Einwohnermeldeamt — diese ist kostenlos erhältlich und wird immer akzeptiert.
Verifizierung dauert länger als 5 Werktage
Wenn du nach 5 Werktagen keine Antwort erhalten hast, wende dich direkt an den Support: support@slotmagie.de mit deiner Konto-ID und dem Hochladedatum der Dokumente. Beachte: Dokumente, die nicht alle Anforderungen erfüllen, verlängern die Prüfzeit automatisch, da ein Rückfrageprozess gestartet wird.